DSpace Repository

Customer satisfaction e Pubblica Amministrazione

Show simple item record

dc.contributor.author Giovannetti, Marzia
dc.date.accessioned 2020-01-21T11:48:40Z
dc.date.available 2020-01-21T11:48:40Z
dc.date.issued 2019-11-26
dc.identifier.citation Giovannetti M., Customer satisfaction e Pubblica Amministrazione, Intervento a presentazione ricerca "Riprogettare il cambiamento attraverso la Customer Satisfaction", Cagliari, 26 novembre 2019 <https://oa.inapp.org/xmlui/handle/123456789/622> en_US
dc.identifier.uri https://oa.inapp.org/xmlui/handle/123456789/622
dc.description.abstract La presentazione illustra il ruolo fondamentale che la Customer Satisfaction ha ormai assunto anche nella Pubblica Amministrazione, delineando il contesto normativo entro cui l'azione pubblica ha potuto sviluppare e potenziare alcuni importanti strumenti per la misurazione del grado di soddisfazione del pubblico di riferimento, punto di partenza per migliorare la qualità dei servizi offerti. Il tema è stato ampiamente sviluppato nella ricerca "Riprogettare il cambiamento attraverso la Customer Satisfaction (Cagliari, Eurodesk Italy, 2019, https://oa.inapp.org/xmlui/handle/123456789/447). en_US
dc.language.iso it en_US
dc.subject Cittadinanza attiva en_US
dc.subject Comunicazione istituzionale en_US
dc.subject Valutazione dei servizi en_US
dc.title Customer satisfaction e Pubblica Amministrazione en_US
dc.type Presentation en_US
dc.type.relation Presentation;


Files in this item

This item appears in the following Collection(s)

  • Presentazioni
    Presentazioni di lavori e ricerche in corso rese pubbliche in occasione di convegni e seminari

Show simple item record

Search DSpace


Advanced Search

Browse

My Account

Statistics