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Title: URP e Customer satisfaction
Authors: Carlucci, Chiara
Keywords: Cittadinanza attiva
Comunicazione istituzionale
Valutazione dei servizi
Issue Date: 26-Nov-2019
Citation: Carlucci C., URP e Customer satisfaction, Intervento a presentazione ricerca "Riprogettare il cambiamento attraverso la Customer Satisfaction", Cagliari, 26 novembre 2019 <http://oa.inapp.org/xmlui/handle/20.500.12916/621>
Abstract: Con riferimento allo studio "Riprogettare il cambiamento attraverso la Customer Satisfaction (Cagliari, Eurodesk Italy, 2019, http://oa.inapp.org/xmlui/handle/20.500.12916/447), viene illustrata la metodologia di ricerca che ha condotto alla formulazione di una proposta di questionario utile a rilevare la CS del cittadino rispetto ai servizi erogati al pubblico in ambito URP.
URI: http://oa.inapp.org/xmlui/handle/20.500.12916/621
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