I modelli di qualità nel sistema di formazione professionale italiano

Abstract

Book. Indagine su modalità ed implicazioni attraverso le quali le strutture formative garantiscono la qualità del servizio offerto: dopo aver circoscritto il contesto ed individuata una gamma di esperienze nazionali significative, viene proposta una panoramica delle principali visioni culturali della Qualità, ripercorrendo le tappe della sua evoluzione, analizzando alcuni modelli e sistemi di qualità e riportandone un quadro sinottico. Successivamente si esplicita il carattere esplorativo dell'inchiesta e le relative assunzioni metodologiche e commentati i dati rilevati, approfondendo l'analisi dello strumento di rilevazione utilizzato, del campione dei rispondenti e degli elementi strutturali della somministrazione, ed analizzando nove sedi selezionate sul territorio nazionale, al fine di mettere in luce il "come" ed il "perché" delle scelte da queste compiute in merito alla qualità organizzativa interconnessa alla qualità formativa dell'organismo. Una tabella comparativa effettua una lettura trasversale dei casi analizzati.